Accesibilidad en Highmark

Fácil de usar

Nuestro sitio cumple con las Pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG), versión 2.0, nivel AA de las normas de la Iniciativa para la accesibilidad web de World Wide Web Consortium (W3C WAI) y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los EE. UU. Nuestras aplicaciones móviles Highmark para teléfonos celulares o tabletas cumplirán con las normas de las WCAG, versión 2.0, nivel AA.

Hacemos pruebas en nuestro sitio para asegurarnos de que sea fácil de usar. Corregimos los problemas que pudieran impedirle obtener la información que necesita. Para garantizar que pueda leer nuestro sitio: 

• Utilizamos SkipLinks para ayudarle a pasar de una página a otra.
• Utilizamos textos alternativos para las imágenes apropiadas y otros elementos que no son texto.
• Utilizamos Aplicaciones de Internet Enriquecidas y Accesibles (ARIA, por sus siglas en inglés) para explicar los enlaces y mostrar nuevas ventanas del navegador.
• Utilizamos marcado estructural para indicar títulos y listados (semánticos) y ayudarle a comprender las páginas.  
• Etiquetamos los campos en los formularios y mostramos mensajes de error con el uso de ARIA. 
• Colocamos información en las tablas que es fácil de seguir.
• Utilizamos títulos y etiquetas de títulos.
• Utilizamos JavaScript y hojas de estilo para mejorar el diseño y el desempeño del sitio web.  
• Nos aseguramos de que se pueda hacer clic sobre los enlaces y botones desde un teclado, para que no necesite usar un mouse. Nuestro contenido también puede leerse con herramientas como Acceso al Trabajo con Voz (JAWS, por sus siglas en inglés) o Acceso No Visual a la Computadora (NVDA, por sus siglas en inglés).

Archivos en formato de documento portable (PDF)

Alguna información en este sitio está disponible en archivos PDF. Puede verlos e imprimirlos si utiliza Adobe Acrobat Reader® y otros programas de lectura de PDF. Nos aseguramos de que los lectores de pantalla, como JAWS o NVDA, puedan transmitir palabras. Esto incluye “etiquetar” imágenes con palabras y usar títulos y listas. También configuramos las propiedades del lenguaje y los títulos. Eso ayuda a las herramientas de lectura electrónica a identificar qué lenguaje se está usando y cómo pronunciar las palabras en la página. Es posible que algunos de nuestros antiguos PDF no tengan esas características. Si no puede leer un PDF, utilice la información de contacto abajo para comunicárnoslo. Se lo podemos enviar en otro formato.

Si no tiene un lector de pantalla en su computadora, puede obtener uno en línea como NVDA, de manera gratuita.

Para obtener más información sobre la accesibilidad de los PDF, visite el sitio web de accesibilidad de Adobe (en inglés). Para más información sobre archivos Acrobat y el enlace para descargar Acrobat Reader, visite el sitio para descargas de Adobe reader.

Consejos para el usuario

La mayoría de los navegadores tiene características de accesibilidad incorporadas, que son compatibles con nuestro sitio. Estas incluyen color, brillo y cambios en el tamaño de la letra. Usted puede también utilizar lectores de pantalla y saltar controles.

Para acercar o alejar el contenido en una página web:

• En el sistema operativo Windows: Para acercar, presione CTRL + SIGNO DE MÁS (+). Para alejar, presione CTRL + SIGNO DE MENOS (-).
• En el sistema operativo Mac: Para acercar, presione COMMAND + SIGNO MÁS (+). Para alejar, presione COMMAND + SIGNO MENOS (-).

Para cambiar los colores en primer plano y de fondo:

• En Internet Explorer: Seleccione “Tools” (Herramientas) > “Internet Options” (Opciones de Internet) > “General dialog page” (Página general de diálogo) y haga clic en el botón “Colors” (Colores). Revise los cuadros de diálogo para configurar las preferencias individuales.
• En Firefox para PC: Seleccione “Firefox” (botón naranja) en la parte superior de la pantalla > “Opciones” (Options). En la casilla de diálogo, seleccione “Content” (Contenido) > “Fuentes & Colores” (Fonts and colors).
• En Firefox para MAC: Seleccione “Firefox” (botón naranja) en la parte superior de la pantalla > “Preferencias” (Preferences) > “Contenido” (Content) > “Color” (Color).
• En Chrome para PC & MAC: Seleccione el icono de la "hamburguesa" (en las versiones antiguas de PC es una “llave inglesa”) en la parte superior de la pantalla > “Configuraciones” (Settings) > “Mostrar configuraciones avanzadas” (Show Advanced Settings) (para versiones de PC antiguas elija “Contenido avanzado” [Advanced Content]) y desplácese hacia “Contenido web” (Web Content).
• En Safari para PC & MAC: Debe utilizar hojas de estilo o instalar un tema en las extensiones. Para utilizar una hoja de estilo, elija el símbolo de engranaje en la parte superior de la pantalla > “Preferencias” (Preferences) > “Avanzadas” (Advanced) > “Hoja de estilo” (Style sheet).

Ayúdenos a hacer que este sitio sea más fácil de usar

Queremos que este sitio le resulte fácil de usar. Si tiene problemas con este sitio, avísenos. Llame al 1-866-231-0847 (TTY 711).

Otros formatos

Los miembros pueden obtener información de su plan médico en otros formatos, como electrónico, braille, letra grande y audio (CD o mp3). Llame al número de teléfono de Servicios para miembros que aparece en su tarjeta de identificación del miembro y pida que le envíen un documento en un formato distinto.

• Información del plan médico
• Información de salud y bienestar
• Información sobre HIPAA
• Cualquier otra información impresa para miembros

Siempre que sea posible, nuestros materiales satisfacen estos estándares nacionales:

• Materiales en Braille​​​​​​​: Braille Authority of North America
• Formatos electrónicos: WCAG 2.0 Conformance Level AA Success Criteria
• Materiales en letra grande: pautas y mejores prácticas para los documentos impresos en letra grande utilizados por la comunidad con deficiencias de visión, emitidas por el Council of Citizens with Low Vision
• Materiales de audio en CD: se entregan en un estuche de CD con el nombre del documento en braille o letra grande, según la solicitud del miembro
• Formatos alternativos en mp3: formato de audio digital compatible con un reproductor de mp3

Para más información sobre la accesibilidad del sitio web, visite el sitio web de la Iniciativa para la Accesibilidad Web.